Quy Chuẩn Pháp Lý, Bản Quyền & Bảo Mật Dữ Liệu OrcaX

Chào mừng Quý khách hàng và Đối tác đến với OrcaX Systems & Technologies. Khi Quý vị truy cập, gửi yêu cầu báo giá hoặc ký kết thỏa thuận dịch vụ cùng OrcaX, Quý vị đồng ý tuân thủ các quy tắc pháp lý và nguyên tắc hợp tác chuẩn mực được quy định tại đây:

• ✓
  Hợp đồng kinh tế minh bạch: Mọi dự án công nghệ, thiết kế website, lập trình phần mềm, thiết kế thương hiệu hay tư vấn chuyển đổi số đều được xác lập thông qua Hợp đồng dịch vụ hợp pháp, đính kèm Phụ lục mô tả chi tiết yêu cầu kỹ thuật (BRD/SRS) và lộ trình bàn giao rõ ràng.
• ✓
  Nghiệm thu theo từng giai đoạn (Milestones):Dự án được phân kỳ triển khai theo các mốc cụ thể (Khảo sát ➔ Thiết kế Prototype UI/UX ➔ Lập trình chức năng ➔ Kiểm thử bảo mật & Nghiệm thu bàn giao). Khách hàng có quyền đánh giá, phản hồi và chỉ thanh toán theo đúng tiến độ thực tế.
• ✓
  Quyền từ chối dịch vụ: OrcaX tuân thủ đạo đức kinh doanh và quy định pháp luật; chúng tôi kiên quyết từ chối phát triển các hệ thống, phần mềm hoặc nội dung liên quan đến cờ bạc, lừa đảo, giả mạo danh tính, vi phạm an ninh thông tin hoặc trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam.

• ✓
  Bàn giao 100% mã nguồn (Full Source Code): Sau khi hoàn tất nghiệm thu và thanh lý hợp đồng, OrcaX bàn giao toàn bộ mã nguồn lập trình, cơ sở dữ liệu (Database Schema), tài liệu hướng dẫn kỹ thuật và tài khoản quản trị máy chủ (Server/Cloud/Hosting/Domain) cho khách hàng.
• ✓
  Toàn quyền khai thác và phát triển: Doanh nghiệp có toàn quyền tiếp tục mở rộng, nâng cấp chức năng, giao cho đội ngũ kỹ sư nội bộ (in-house) tiếp quản hoặc thuê bên thứ ba vận hành mà không cần bất kỳ sự chấp thuận nào từ OrcaX.
• ✓
  Bảo hộ bản quyền nhận diện thương hiệu & UI/UX: Các sản phẩm thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, Logo, Brand Guideline và giao diện UI/UX được thiết kế độc bản cho từng khách hàng, được bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp và cam kết không tái sử dụng cho bất kỳ thương hiệu đối thủ nào.

Dữ liệu vận hành, thông tin khách hàng và bí mật kinh doanh là tài sản sống còn của doanh nghiệp. OrcaX áp dụng các quy chuẩn an toàn an ninh mạng khắt khe nhất:

• •Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP: Toàn bộ quy trình thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân trên các nền tảng do OrcaX phát triển đều tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư người dùng.
• •Cam kết không thương mại hóa dữ liệu: OrcaX tuyệt đối không bán, chia sẻ, cho thuê hoặc tiết lộ bất kỳ tập dữ liệu khách hàng nào cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào.

OrcaX đồng hành dài hạn cùng sự tăng trưởng của doanh nghiệp với chính sách bảo hành kỹ thuật và cam kết chất lượng dịch vụ (Service Level Agreement - SLA) rõ ràng:

Để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp công bằng cho cả hai bên trong các tình huống phát sinh ngoài tầm kiểm soát:

• •Trường hợp bất khả kháng (Force Majeure): Các bên được miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với các sự cố bất khả kháng theo quy định pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, đứt cáp quang biển quốc tế, quyết định đình chỉ từ cơ quan chức năng hoặc sự cố diện rộng từ các nhà cung cấp hạ tầng viễn thông toàn cầu như AWS, Google Cloud, Cloudflare).
• •Nội dung do khách hàng cung cấp: Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý và bản quyền của hình ảnh, bài viết, tài liệu hoặc dữ liệu do Quý vị cung cấp cho OrcaX để đăng tải lên website hoặc nhập vào phần mềm.
• •Cơ chế hòa giải: Mọi bất đồng hoặc tranh chấp (nếu có) trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần thiện chí, thương lượng hòa giải nhằm bảo vệ tối đa tiến độ và lợi ích của dự án. Nếu không đạt được đồng thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.